Marketing Mix

Marketing Mix

      Marketing mix ataubauranpemasaranadalah serangkaianunsurpemasaran yang dapatdikuasai oleh perusahaanuntukmencapaitujuannya (Kotler 2012).  Marketing mixmerupakanimplementasidaristrategipemasaran STP. Marketing mix dapatditerapkandalambisnis di industritertentu, contohnyaindustripariwisata.

      Unsur marketing mix yang utamaterdiridari 4P, yaitu product, place, price, dan promotion. Kemudianberkembangmenjadi 7P, denganpenambahan people, physical evidence dan proccess. Sedangkandalamindustripariwisataterdapat 8P (Pomering and Johnson 2009) yaitu:

1.      Product: produkpariwisataterdiridari 3A yaituatraksi, aksesibilitas, dan amenitas. Merupakanobjek intangible ataupun tangible yang dipasarkankepadakonsumen, bisaberupabarangmaupunjasa. 

2.      Place: berhubungandengandistribusi, tempatdimanacalonkonsumenbisamendapatkanproduktersebut. Distribusiprodukwisatasangatberagam, terutamadengankemajuanteknologi yang menyebabkanbanyakmunculnya channel distribusi online.

3.      Price: hargadikendalikan oleh produsen, namunharusberorientasi pada pasar. Hargamenentukan positioning produk di pasar dan mempengaruhipersepsiwisatawanterhadap value-for-money.

4.      Promotion: caramemperkenalkansuatuprodukkepadakonsumen. Tujuandaripromosiadalahmenimbulkan awareness sehinggakonsumenmembeliproduktersebut. Bisamelalui advertising, word of mouth, events, dan media (paid, owned, social, endorse)

5.      People: semuapelaku yang berperandalamindustripariwisata. Dalamindustripariwisata yang sebagianbesarproduknya di bidangjasa, people merupakan hospitality resources.

6.      Packaging: carapengemasansuatuproduk yang ditawarkankepadakonsumen. Contohnyaadalahvariasipaketwisata yang dikemassecaramenarikmaupunbentukkemasandarihasilproduk yang berupabarang. 

7.      Programming: kontendari packaging suatuprodukwisata, bisamelalui event,festival, dan kegiatanlainnya. Program inibertujuanuntukmemberikan experiencekepadakonsumen.

8.      Partnership: bentukkerjasamaataukemitraan. Dalam pengembangannya di pariwisata, partnership diwujudkan dalam konsep penta helix yaitu kerjasama 5 sektor, pemerintah, akademisi, swasta, komunitas, dan media.

Keempat tambahan marketing mix  dalam pariwisata digunakan pemasa r untuk menciptakan inovasi sehingga dapat menarik wisatawan dengan customer experience yang diperoleh. Dari kedelapan bauran pemasaran di pariwisata, people adalah penentu keberhasilan karena orang-orang ini yang mengendalikan ketujuh bauran pemasaranlainnya.

Sebagus apapun produk wisata yang ditawarkandenganpromosi yang baik, dikemas dengan baik, dan harga yang kompetitif, namunjika orang-orangnya belum siap untuk maju dan menerima perubahan yang lebihbaik, pemasaran ini tidak akan berhasil.